El jugador de Alemania ganó con un bono en el casino y, después de completar los requisitos de apuesta del bono, se le pidió que completara apuestas adicionales de su depósito. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Buen día
Me registré en zotabet el 4 de junio y deposité 57 euros
obtuve el 100% de bonificación no adhesiva debería apostar 2680 euros también lo aposté cuando solicité un retiro de 200 euros debería cargar documentos porque yo también lo hice y se verificó con éxito cuando solicité un retiro de 200 euros nuevamente me dijo chat en vivo debería esos 57 euros
Apuesta 3x, escribí que es un error, aposté 2680 euros y la apuesta terminó, me dijeron que debería apostar el depósito 3x,
Sinceramente tuyo
Reconocido ****
Estimado erkanator86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con ZotaBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría especificar qué bono ha canjeado? Publique un enlace a la bonificación específica o envíe una captura de pantalla de la bonificación aquí.
¿Podría informar cuál fue el monto de su depósito?
¿Podría informarnos si el progreso del requisito de apuesta está visiblemente indicado en su cuenta o puede verificar fácilmente su progreso de otra manera?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Jugué con un bono de bienvenida 100% no pegajoso, pero desafortunadamente ayer me jugué los 200 euros, aposté 2680, tuve negocios porque al final tenía 200 euros, a los que quería cargar mis documentos cuando se verificó que convertí mi depósito 3x, eso no es justo
¿Entiendo correctamente que restó importancia a sus ganancias? ¿Hay algún otro saldo en su cuenta de casino que desee retirar del casino?
No, no tengo más crédito, después de este comunicado del casino, no tenía ganas de cargarlo más, porque me engañaron por cualquier motivo.
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencia futura, comuníquese con nosotros tan pronto como ocurra el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que he pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
