El jugador de Alemania ganó con un bono en el casino y, después de completar los requisitos de apuesta del bono, se le pidió que completara apuestas adicionales de su depósito. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
The player from Germany won from a bonus in the casino and after completing wagering requirements of the bonus was asked to complete additional wagering of his deposit. We closed the complaint because the player stopped responding.
El jugador de Alemania ganó con un bono en el casino y, después de completar los requisitos de apuesta del bono, se le pidió que completara apuestas adicionales de su depósito. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Buen día
Me registré en zotabet el 4 de junio y deposité 57 euros
obtuve el 100% de bonificación no adhesiva debería apostar 2680 euros también lo aposté cuando solicité un retiro de 200 euros debería cargar documentos porque yo también lo hice y se verificó con éxito cuando solicité un retiro de 200 euros nuevamente me dijo chat en vivo debería esos 57 euros
Apuesta 3x, escribí que es un error, aposté 2680 euros y la apuesta terminó, me dijeron que debería apostar el depósito 3x,
Sinceramente tuyo
Reconocido ****
Good day
I registered with zotabet on June 4th and deposited 57 euros
got 100% non sticky bonus should wager 2680 euro wagered it too when I applied for 200 euro withdrawal should I upload documents because I did too and was verified successfully when I applied for 200 euro withdrawal again said me live chat I should that 57 euro
3x wager, I wrote it's an error, I wagered 2680 euros and wager is through, they said to me I should wager the deposit 3x,
Sincerely yours
recognized ****
guten tag
ich habe 4 juni bei der zotabet mich registriert und 57 euro eingezahlt
habe 100% nicht klebrige bonus bekommen , sollte 2680 euro umsetzen habe es auch umgesetzt , als ich 200 euro auszahlen beantragt habe , sollte ich dokumente hochladen denn ich auch gemacht habe und wurde erfolgreich verifiziert , als ich wieder das 200 euro auszahlen beantragt habe , sagte mir live chat ich soll das 57 euro
3x umsetzen , ich habe denn geschrieben es ist ein fehler habe 2680 euro gawegert und wager ist durch , die sagten zu mir ich soll das einzahlung 3x umsetzen ,
mit freundliche grüßen
erkan ****
Estimado erkanator86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con ZotaBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría especificar qué bono ha canjeado? Publique un enlace a la bonificación específica o envíe una captura de pantalla de la bonificación aquí.
¿Podría informar cuál fue el monto de su depósito?
¿Podría informarnos si el progreso del requisito de apuesta está visiblemente indicado en su cuenta o puede verificar fácilmente su progreso de otra manera?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear erkanator86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ZotaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which bonus have you redeemed? Please post a link to the specific bonus or submit a screenshot of the bonus here.
Could you please advise what was the amount of your deposit?
Could you please advise if the wagering requirement progress is visibly indicated in your account or can you easily check its progress in another way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Jugué con un bono de bienvenida 100% no pegajoso, pero desafortunadamente ayer me jugué los 200 euros, aposté 2680, tuve negocios porque al final tenía 200 euros, a los que quería cargar mis documentos cuando se verificó que convertí mi depósito 3x, eso no es justo
I played with 100% non-sticky welcome bonus, but unfortunately I gambled away the 200 euros yesterday, wagered 2680, had business because in the end I had 200 euros, which I wanted to upload my documents to when I was verified that I convert my deposit 3x, that's not fair
ich habe mit 100 % nicht klebrige wilkommens bonus gespielt , aber leider habe ich gestern die 200 euro verspielt , habe 2680 gewettet , hatte denn auch geschaft am ende hatte ich 200euro , die wollte das ich mein dokumente hochladen , als ich verifiziert worden bin ,wollten die das ich mein einzahlung 3x umsetze , das ist nicht fair
¿Entiendo correctamente que restó importancia a sus ganancias? ¿Hay algún otro saldo en su cuenta de casino que desee retirar del casino?
Do I understand correctly you played down your winnings? Is there any other balance on your casino account you wish to withdraw from the casino?
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
No, no tengo más crédito, después de este comunicado del casino, no tenía ganas de cargarlo más, porque me engañaron por cualquier motivo.
No, I don't have any more credit, after this statement from the casino, I didn't feel like loading it anymore, because they fooled me for whatever reason
ne ich habe kein guthaben mehr , nach diese aussage von casino , hatte ich kein bock mehr auf denn laden gehabt , weil die mich so wieso verarscht haben
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencia futura, comuníquese con nosotros tan pronto como ocurra el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que he pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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