PrincipalQuejasZythbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Zythbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 1.833,3 R$

Zythbet Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 26/10/2021 | Caso cerrado : 02/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Brasil tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me bloquearon y me confiscaron todo mi dinero sin ningún derecho a devolución.


Monto confiscado 1833.30 reales


El 22 de octubre de 2021 apareció un viernes un bono del 100% y se depositaron hasta 1000 reales.


Puse 1,000 y obtuve otros 1,000 en bonificaciones, así que obtuve 2,000 en bonificaciones.

En que mi saldo total era bono de 2000 y solo podía hacer un retiro si hacía 5 veces la cantidad de mi depósito que era de 1 mil reales, luego comencé a hacer apuestas y pasé de 5 mil apuestas.

El resultado entre pérdidas y ganancias fue el valor de 1833.30, luego fui a hacer el retiro el domingo 24 de octubre de 2021 y se aceptó el retiro vía PIX más la casa Zythbet dio 72 horas para que el dinero estuviera en mi cuenta. Pero cuando fue hoy llegó un correo electrónico del equipo de Zythbet diciendo que mi cuenta estaba bloqueada y todo mi dinero confiscado.

No tenía derecho a recibir respuestas.


¡Buenas noches!

Hago caso omiso de cualquier tipo de acusación que haga el sitio web sobre mi cuenta, nunca he utilizado ningún tipo de medida que viole los términos y condiciones del sitio web. Siempre apostaba y corría el riesgo de perder la cantidad invertida, pero acerté en las apuestas que hice y logré ganar una cantidad superior a la invertida, por eso decidí solicitar el retiro y retirar los retiros. Si el sitio me acusa de algún tipo de fraude, debería mostrarme cuándo sucedió. Dime dónde cometí fraude y qué tipo de fraude. No puedo ser acusado injustamente, ni se me puede retener ningún valor sin violar los estándares de ninguna empresa. Buscaré mis derechos, como sé que los tengo, ya que todo aquel que actúe de forma indebida, irresponsable y criminal es Zythbet, cuando bloquea a una persona y retiene sus inversiones, sin ningún tipo de respaldo legal.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Joeferson,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.


Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buenos días

Mi cuenta se abrió el 19 de octubre de 2021. Hice que la cuenta se verificara con éxito con todos los requisitos.


Jugué partidos de la NBA

Hice juegos de futbol


Lamentablemente fui excluido sin ningún derecho de respuesta y más sospechosos de defraudar.


Iba a ser mi primer servicio

Lamentablemente, a Maie le confiscaron todo mi dinero.

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Joeferson, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que este problema está relacionado únicamente con las apuestas deportivas?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Es como dije antes, estaba bloqueado y no puedo acceder y me confiscaron todo mi Saldo por la cantidad de 1833.33.

No comenté ningún tipo de fraude.


Invertí 1000 reales para obtener otro bono de 1000.


Luego obtuvo un bono de 2000.


Para poder retirar, tuve que hacer 5 veces la cantidad que había depositado, que era 1000.


Luego hice más de 5,000 en apuestas, luego entre pérdidas y ganancias fui positivo en la cantidad de 1833.30 luego solicité el retiro y me dieron un plazo de 72 horas, pero a los pocos días me bloquearon sin ningún derecho de defensa.


Si me devuelven al menos los 1000 que invierto, está bien.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
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Gracias, Joeferson, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias a través de apuestas deportivas exclusivamente?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ese.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Joeferson, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.

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