Estimado aryanboy888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades.
Para entender mejor su situación, ¿podría aclararnos algunos detalles?
- ¿Cuándo se bloqueó su cuenta y cuánto tiempo ha pasado desde que se le informó sobre el plazo de 7 días para recibir sus depósitos?
- ¿Ha recibido alguna otra comunicación del casino después de su mensaje inicial?
- ¿Utilizó algún método de pago específico para realizar los depósitos? Si es así, ¿verificó si se procesaron reembolsos parciales?
Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino (como correos electrónicos o registros de chat), no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a tener una imagen más clara de su caso.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear aryanboy888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you're experiencing.
To better understand your situation, could you please clarify a few details?
- When was your account blocked, and how long has it been since you were informed about the 7-day timeframe for receiving your deposits?
- Have you received any further communication from the casino after their initial message?
- Did you use any specific payment method to make the deposits? If so, have you checked if any partial refunds have been processed?
Additionally, if you have any relevant communication with the casino (such as emails or chat logs), please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru. This will help us get a clearer picture of your case.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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