El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada a pesar de verificar su identidad y le prometieron un reembolso de 290 USDT en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, sus solicitudes fueron ignoradas y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió su dinero de vuelta. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Después de verificar mi identidad, el servicio de atención al cliente me informó que mi cuenta estaba bloqueada, pero que recibiría mis depósitos de 290 USDT en un plazo de 7 días hábiles. Al final, mis solicitudes fueron completamente ignoradas. Mis correos electrónicos no recibieron respuesta. ID de caso: D5KS41
Estimado aryanboy888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades.
Para entender mejor su situación, ¿podría aclararnos algunos detalles?
Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino (como correos electrónicos o registros de chat), no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a tener una imagen más clara de su caso.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Ayer me devolvieron el dinero. Gracias.
Estimado aryanboy888,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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