El jugador de Suecia ha sido acusado de violar los términos de la bonificación al realizar una única apuesta mayor que la permitida. Por lo tanto, las ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Oye!
Estaba jugando en el casino Tsars1.com y terminé ganando ~ 3400 dólares, pero cuando terminé la apuesta, el dinero se eliminó porque '' excedió el máximo. limitación de apuestas al apostar dinero de bonificación '. Sin embargo, no puedo señalar cuándo habría hecho esto y sus servidores estaban muy inestables ayer (cuando jugué), lo que podría haber llevado a este error.
¿Hay alguna forma de que pueda ayudarme a resolver este problema o su decisión es definitiva?
Saludos cordiales, Leo.
Estimado Gunleo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. En primer lugar, ¿podría indicarnos con qué casino está relacionada esta queja?
En segundo lugar, envíe su historial de juegos y cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@asino.guru .
Si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso, sin embargo, no dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado Gunleo,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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