El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Jasinakumaritilak,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear Jasinakumaritilak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Esto se muestra claramente como exitoso por mi parte, pero aún así no entré en mi billetera del casino,
Y también el banco dijo que la transacción fue exitosa y se acreditó con éxito a ese upi que yo haría, así que vuelva a confirmar con su proveedor, seguramente recibieron mis fondos.
Y 1 cosa más, la transacción upi se muestra exitosa, luego es exitosa, nunca se reembolsa al banco.
This is clearly shown sucessful from my side but still I did not get in my casino wallet ,
And also bank said that transaction was successful, and successfully credited to that upi I'd , so please recofirm with your provider ,they surely received my funds..
And 1 more thing , upi transaction shows sucessful then it is successful, it never refund to bank.
Gracias por tu respuesta, Jasinakumaritilak. ¿Entiendo correctamente que según su banco, el depósito fue acreditado al UPI del casino? ¿O fue acreditado a su UPI? ¿Ha intentado ponerse en contacto con UPI?
Thank you for your reply, Jasinakumaritilak. Do I understand correctly that according to your bank, the deposit was credited to the casino's UPI? Or was it credited to your UPI? Have you tried contacting UPI?
Mi depósito se transfirió con éxito al upi del casino, y también me puse en contacto con el banco. Dijeron que lo hizo y fue exitoso desde el lado del banco y se acredita a upi, eso lo dice claramente el banco, y si el depósito de upi se realiza con éxito, entonces se acredita a upi del casino.
#10cric fraude casino, #fraud10cric
#estafa 10 cri
My deposit is successfully transferred to casino's upi , and I also contacted to bank they said it done and successful from bank side and it is credited to upi , that is clearly said by bank , and if upi deposit is successful done then it is credited to casino's upi.
#10cric fraud casino , #fraud10cric
#scam 10 cric
Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y su banco a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Please forward all the relevant communication between you and your bank to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Dear Jasinakumaritilak,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
mi depósito no se agregó a mi cuenta de 10 cric y tampoco se reembolsó a mi banco, envié un estado de cuenta completo de la transacción de 1 mes por correo el 10 cric, pero no hubo respuesta de 10 cric
#fraude-10cri , #estafa empresa 10cri
my deposit not added on my 10 cric account and also not refunded to my bank , i have sended 1 month full transaction statement on mail on 10 cric , but not any response from 10 cric
#fraud-10cri , #scam company 10 cric
Dear Jasinakumaritilak,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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