The player from India is facing issues with 10CRIC regarding a refund of ₹500 for a failed deposit made on 12/03/2025. Despite multiple follow-ups and providing his bank statement, the casino has not processed the refund and continues to send generic responses without clear explanations.
El jugador de India tiene problemas con 10CRIC en relación con un reembolso de ₹500 por un depósito fallido realizado el 12/03/2025. A pesar de múltiples seguimientos y de haber proporcionado su extracto bancario, el casino no ha procesado el reembolso y continúa enviando respuestas genéricas sin explicaciones claras.
Queja de casino contra 10CRIC: reembolso no procesado
Nombre del casino: 10CRIC
Problema: Reembolso de ₹500 no procesado a pesar de múltiples seguimientos
Nombre de usuario/correo electrónico: [oculto por Casino Guru]
Fecha de emisión: 12/03/2025
Monto involucrado: ₹500
Detalles de la queja:
Estoy presentando esta queja contra 10CRIC debido a que no procesaron mi reembolso de ₹500, a pesar de múltiples seguimientos durante varias semanas.
El 12/03/2025, realicé un depósito de ₹500 en mi cuenta de 10CRIC, pero la transacción no se realizó correctamente. Ese mismo día, recibí un correo electrónico de 10CRIC confirmando que el depósito no se realizó y que recibiría un reembolso en un plazo de 10 días hábiles (antes del 24/03/2025).
Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido mi reembolso. Me he puesto en contacto con su equipo de soporte varias veces y les he proporcionado mi extracto bancario original, sin editar, correspondiente al período de la transacción, recibido directamente de mi banco. A pesar de ello, siguen rechazando mi extracto sin dar ninguna explicación válida sobre la información faltante o incorrecta. En lugar de resolver el problema, siguen enviando respuestas genéricas, retrasando el reembolso indefinidamente.
Les he pedido que me expliquen claramente si piensan reembolsarme el dinero, pero se niegan a dar una respuesta directa. Este tipo de comportamiento sugiere una estrategia de demora deliberada y genera dudas sobre su imparcialidad con los clientes.
Pruebas de apoyo:
Confirmaciones por correo electrónico de 10CRIC sobre el depósito fallido y la promesa de reembolso.
Mi extracto bancario demuestra que no recibí ningún reembolso.
Múltiples conversaciones de correo electrónico en las que se niegan a proporcionar una razón clara para rechazar mi documento.
Resolución solicitada:
Exijo que 10CRIC procese de inmediato mi reembolso de ₹500, según su promesa original. Si consideran que mi extracto bancario es insuficiente, deben indicar claramente qué información adicional se requiere en lugar de enviar respuestas imprecisas. Si se niegan a reembolsarme, solicito a Casino Guru que tome medidas y advierta a otros jugadores sobre estas prácticas injustas.
El hecho de que 10CRIC no respete los reembolsos afecta su credibilidad y espero que esta queja ayude a resolver mi problema y al mismo tiempo advierta a otros sobre su servicio poco confiable.
Esperando una resolución justa.
Atentamente,
Vinayak
Casino Complaint Against 10CRIC – Refund Not Processed
Casino Name: 10CRIC
Issue: Refund of ₹500 not processed despite multiple follow-ups
Username/Email: [hidden by Casino Guru]
Date of Issue: 12/03/2025
Amount Involved: ₹500
Complaint Details:
I am filing this complaint against 10CRIC due to their failure to process my refund of ₹500, despite multiple follow-ups over several weeks.
On 12/03/2025, I made a deposit of ₹500 to my 10CRIC account, but the transaction was unsuccessful. The same day, I received an email from 10CRIC confirming that the deposit failed and that I would receive a refund within 10 business days (by 24/03/2025).
However, to this day, I have not received my refund. I have reached out to their support team multiple times and have provided my original, unedited bank statement covering the transaction period, directly received from my bank. Despite this, they keep rejecting my statement without providing any valid explanation as to what is missing or incorrect. Instead of resolving the issue, they continue sending generic responses, delaying the refund indefinitely.
I have asked them to clearly state whether they intend to refund my money or not, but they refuse to give a direct answer. This kind of behavior suggests deliberate delay tactics and raises concerns about their fairness towards customers.
Supporting Evidence:
Email confirmations from 10CRIC regarding the failed deposit and refund promise.
My bank statement proving that no refund was received.
Multiple email conversations where they refuse to provide a clear reason for rejecting my document.
Requested Resolution:
I demand that 10CRIC immediately process my refund of ₹500 as per their original promise. If they believe my bank statement is insufficient, they must clearly state what additional details are required instead of sending vague responses. If they refuse to refund, I request Casino Guru to take action and warn other players about these unfair practices.
10CRIC’s failure to honor refunds affects their credibility, and I hope this complaint helps resolve my issue while also warning others about their unreliable service.
Looking forward to a fair resolution.
Best Regards,
Vinayak
Querida vinayindia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con el reembolso de 10CRIC.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría aclarar los siguientes detalles?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear vinayindia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the refund from 10CRIC.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please clarify the following details:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Asunto: Re: Queja contra 10CRIC – Detalles adicionales
Querida Veronika,
Gracias por revisar mi queja. Agradezco su ayuda para resolver este asunto. A continuación, encontrará mis respuestas a sus preguntas:
1️⃣ Extracto bancario: Adjunto el mismo extracto bancario que envié a 10CRIC. Incluye:
Número UTR: 507167656842
Cantidad: ₹500
Fecha: 12/03/2025
Hora: 12:29 AM
Mi número de cuenta y detalles de la transacción relevante
2️⃣ Verificación KYC: Sí, he completado con éxito la verificación KYC completa con 10CRIC.
3️⃣ Depósitos previos: Sí, he realizado depósitos en 10CRIC sin ningún problema. Mi cuenta está activa en 10CRIC desde 2020 y nunca antes había tenido un problema similar.
A pesar de que 10CRIC confirmó previamente haber recibido mi depósito y se comprometió a procesar un reembolso antes del 24/03/2025, ahora afirman falsamente que nunca recibieron la transacción e incluso me acusan de presentar un extracto bancario "editado". Esto es claramente una táctica de demora injusta.
Agradezco cualquier ayuda que puedan brindar para resolver este asunto. Si necesitan más detalles, no duden en contactarme.
Le he enviado el extracto bancario y la captura de pantalla del pago.
Atentamente,
Vinayak
Subject: Re: Complaint Against 10CRIC – Additional Details
Dear Veronika,
Thank you for looking into my complaint. I appreciate your assistance in resolving this matter. Below are my responses to your questions:
1️⃣ Bank Statement – I have attached the same bank statement that I submitted to 10CRIC. It includes:
UTR Number: 507167656842
Amount: ₹500
Date: 12/03/2025
Time: 12:29 AM
My account number and relevant transaction details
2️⃣ KYC Verification – Yes, I have successfully completed the full KYC verification with 10CRIC.
3️⃣ Previous Deposits – Yes, I have successfully made deposits into 10CRIC before without any issues. My account has been active on 10CRIC since 2020, and I have never faced such a problem before.
Despite 10CRIC previously confirming that they received my deposit and agreeing to process a refund by 24/03/2025, they are now falsely claiming that they never received the transaction and even accusing me of submitting an "edited" bank statement. This is clearly an unfair delay tactic.
I appreciate any assistance you can provide in resolving this matter. Please let me know if you need any further details.
I have sent you bank statement and payment screenshot.
Best regards,
Vinayak
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