La cuenta del jugador fue bloqueada por registrarse con detalles incorrectos. No hubo respuesta a esta queja del casino, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".
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10Cric Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Puntos negros: 53
Importe: 12.000 INR
10Cric Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Por favor, ayúdame. Creé la cuenta el 7 de junio, después de eso, cuando apliqué el retiro, se solicitó la verificación. Cuando verifiqué el perfil, se descubrió que la fecha de nacimiento era incorrecta. Hablé con el chat de atención al cliente. Me dijeron que me diera una selfie con pan. tarjeta.
Perdí mi tarjeta pan, dale chat Le dije a atención al cliente que perdí mi tarjeta pan Solicité una nueva tarjeta pan nuevamente. Cuando llegó mi tarjeta PAN, me di una selfie, luego dicha cuenta se bloqueó, me molesté. hazme retirar.
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hace 1 año
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Hola sita1215g,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 10Cric Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Cuánto depositaste en total? ¿Cuál es su saldo actual en el casino? ¿Puede enviar todas las capturas de pantalla, las pruebas y la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Regístrate en el casino - 7 junio 2022
Saldo restante - 12000 (algo)
Mi deposito total no lo recuerdo
Y ya enviado por correo electrónico
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hace 1 año
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¿Podría informarnos si le dijo al casino que sus datos de registro eran incorrectos antes de enviar la selfie con la tarjeta?
¿Con qué fecha de nacimiento te registraste exactamente y cuál es la verdadera?
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hace 1 año
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Le dije por chat y correo electrónico antes de dar la selfie, la fecha de nacimiento incorrecta, no puedo recordarla, es real 04/04/1999
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hace 1 año
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Gracias sita1215g por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola sita1215g,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 10Cric Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino 10Cric,
¿Puede aclarar el motivo por el que se bloqueó la cuenta del jugador?
Atentamente,
Adán
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Público
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hace 1 año
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Hola sita1215g,
Gracias por su respuesta, sin embargo, creo que la información que ha proporcionado pertenece a una queja/casino diferente.
Asegúrese de actualizar el hilo correcto para que podamos proceder de manera efectiva.
Atentamente,
Adán
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hace 1 año
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Hola sita1215g,
No hay problema. No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.
Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.
Nos gustaría pedirle a 10Cric Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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hace 1 año
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 1 año
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Estimada sita1215g,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de juegos electrónicos de Curacao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) y les presente una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber cómo respondieron ( adam.m@casino.guru ). Desearía haber sido de más ayuda.
Saludos
Adán
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