PrincipalQuejas123 Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

123 Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 100 $

123 Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 05/01/2023 | Caso cerrado : 13/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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He estado tratando de retirar mis ganancias de mi bono de registro. Cumplo con todos los requisitos definidos por los mismos 123 vegas. Tengo problemas porque no quieren verificar mi dirección. Dijeron que un extracto bancario sería suficiente. Entonces envié extractos bancarios de 2 bancos separados, y les envié correo fechado recientemente de la oficina de bienestar del estado, correo del seguro médico, correo del seguro social, y como si eso no fuera suficiente, también les envié una copia de mi contrato de arrendamiento. sí mismo. Si hay algo que prueba mi dirección, el contrato de alquiler de mi apartamento debe estar en la parte superior de la línea. Una copia del contrato de alquiler es el documento más comprobable que se puede proporcionar. Es del propio dueño del apartamento con toda mi información y ambas firmas. No entiendo por qué se niegan a verificar mi comprobante de domicilio. Solo hay una explicación para esto y es que no me quieren pagar. Especialmente porque mis ganancias son de un chip de registro sin depósito, pero debido a sus propias reglas y regulaciones y términos y condiciones, están obligados por su propio contrato y reglas a pagarme por completar cada paso y cumplir con cada regla y ser en el lado ganador. Todo esto es según sus estándares y todavía se niegan a verificarme con el único propósito de no pagarme. No sé a quién recurrir o qué hacer para resolver esto y hacerlos responsables de sus propias estipulaciones. ¿Alguna idea de cómo resolver esto?

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar la Prueba de domicilio parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Hemos revisado su perfil y hemos visto que ha enviado sus extractos bancarios virtuales para la verificación KYC. Envíe amablemente su estado de cuenta bancario regular para que lo verifiquen.


Saludos cordiales,

Casino Vegas 123

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Público
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hace 1 año
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Gracias, 123 Vegas Casino , por su ayuda.


Estimado cliente ,

Siga las instrucciones del casino y manténgame informado sobre cualquier desarrollo futuro. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año
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Hola, ctustin43906:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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