PrincipalQuejas123 Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

123 Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 $

123 Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 15/08/2022 | Resuelta : 06/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Al jugador se le pagó a los dos meses y la denuncia se cerró como "resuelta".

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Público
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hace 1 año
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Hola, tengo el mismo problema que "Mattpaken". He sido verificado desde el 29/6/22 y mi dirección de bitcoin fue aceptada por verificación kyc y dijeron que se enviaría al departamento de retiros y se procesaría en 3 a 5 dias y todavia nada. Hablé con el equipo de soporte y sigo dando vueltas diciendo solo unos días más jajaja... ¿alguien podría ayudarme con el favor? Gracias.

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Público
Público
hace 1 año
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Querido livelifetotheend232,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Fueron sus ganancias acumuladas puramente de un bono sin depósito, por favor?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela


PD: He borrado tu foto de perfil y me gustaría aconsejarte que no subas ninguna similar ya que contenía desnudos. Gracias.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola, lamento haber tardado tanto en responder, he estado ocupado jajaja. sí, mi pago aún está pendiente y la solicitud de retiro se envió el 29/6/22 y se verificó con kyc el 8/7/22 y mi dirección de bitcoin fue aprobada el 8/ 7/22 y dijeron que enviarían una solicitud de retiro al departamento de retiros y, sin embargo, nada. Las ganancias son de un chip gratis.

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Público
Público
hace 1 año
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Muchas gracias, livelifetotheend232, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 1 año
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Querido livelifetotheend232,


Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. No quiero que te preocupes en absoluto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de 123 Vegas Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado 123 Vegas Casino,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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Público
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hace 1 año
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Ok gracias y ojala respondan

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Público
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hace 1 año
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Bueno, acaban de depositarlos en mi billetera bitcoin hace unos 10 minutos... gracias por ayudarme en este asunto.

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Público
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hace 1 año
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Querido livelifetotheend232,


¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

stefano

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