El jugador de Singapur tiene dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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12Play Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 80 $
12Play Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, soy un nuevo usuario de 12play, mi dinero ganador y mi billetera fueron rechazados, antes de retirar verifiqué mi correo electrónico, móvil y datos bancarios. Entonces, ¿cuál es el motivo para rechazar la solicitud de retiro? Creo que no podría feliz de dar la cantidad ganadora? Y tampoco está listo para responder al servicio de atención al cliente del chat en vivo...
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Público
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hace 1 año
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Estimado vasanthkar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si el casino le pidió algún documento adicional para la verificación? ¿Todos los documentos que envió fueron aceptados por el casino?
- ¿Podría indicarnos qué respondió el soporte del casino?
- ¿Acumulaste tus ganancias con la ayuda de un bono de casino o una promoción?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola Tomas,
* Que el casino pida documentos básicos y verifique a tiempo, no más pedir ningún otro documento.
* El soporte del casino dice que estoy usando varias cuentas, pero en realidad soy un usuario nuevo
*Estoy ganando la cantidad ¿Es el bono de bienvenida del casino para comenzar a apostar?
Nota: antes del retiro, se verifican todos mis documentos y el casino otorga un bono de bienvenida para el nuevo usuario, todo está bien, pero el tiempo de retiro dice que tiene varias cuentas, así que rechace todos sus bonos y cantidades ganadoras, así, ¿cómo puedo aceptar?
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hace 1 año
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¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
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hace 1 año
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sí, una vez mi hermano usó mi móvil para jugar su juego...
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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo bien que tu hermano tiene una cuenta en el casino pero juega desde tu dispositivo?
¿Cuándo abrieron usted y su hermano cuentas en el casino? ¿Tú o tu hermano reclamaron algún bono en el casino?
Por favor hágamelo saber. Esperaré tu respuesta.
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hace 1 año
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El 3 de mayo de 2023, mi hermano abrió una cuenta de casino y reclamó el bono de bienvenida...
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta.
¿Podría explicar cuándo abrió su cuenta en el casino? ¿Fue después de que tu hermano abrió su cuenta?
¿Su hermano verificó con éxito su cuenta de casino? ¿Entiendo correctamente que su hermano usó su dispositivo móvil para jugar en el casino? ¿Se registró con su propio teléfono móvil?
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