El jugador de España está luchando por cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Por favor a ver si se puede cerrar la cuenta para siempre porque la web para móviles es realmente penosa, una broma, ya no espero ganar nada en slots pero es horrible la web para ver tu cuenta, saldo, balance o cualquier cosa. Además se queda bloqueado y en general experiencia nefasta. Hasta para poner queja cuesta encontrarlo. Yo lo he encontrado intentando cerrar cuenta para siempre, cosa que tampoco está accesible. Cómo se procede?? Por favor atended mi petición de cerrar esto porque de verdad que lo denunció y no quiero llegar a eso. Un saludo
Querido Rodrigo
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino para ver las opciones para cerrar una cuenta y cancelar mi suscripción a toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré:
"CIERRE DE SU CUENTA; TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE CIERRE DE USOS Y TERMINACIÓN POR USTED
Siempre que su cuenta no muestre que tenemos un saldo adeudado, tiene derecho a cerrar su cuenta y rescindir los Términos de uso con un aviso no menos de 24 horas en cualquier momento, comunicándose con nosotros a través de Servicios al Cliente, detalles de los cuales se pueden encontrar en la sección de Ayuda del sitio web:
indicando su deseo de cerrar su cuenta; e indicando las razones por las que desea cerrar su cuenta, en particular si lo hace por preocupaciones sobre el nivel de uso del juego.
Responderemos a su solicitud, confirmando el cierre de su cuenta y la fecha en que dicho cierre entrará en vigencia, dentro de un tiempo razonable, siempre que continúe asumiendo la responsabilidad de todas las actividades en su cuenta hasta que nosotros hayamos realizado dicho cierre. (en ese momento, los Términos de uso finalizarán) ".
Personalmente, recomendaría enviar un correo electrónico a info@1ACasino.com , de esta manera tendrá una prueba de tal acción. Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Rodrigo
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.