El jugador de los Estados Unidos está luchando por ponerse en contacto con el apoyo del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the US is struggling to get in touch with the casino’s support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de los Estados Unidos está luchando por ponerse en contacto con el apoyo del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado tratando de alcanzar su número de servicio al cliente durante dos semanas. Está fuera de servicio Me han dicho varias veces que un representante me volvería a llamar a través del chat en línea. No hay devolución de llamada.
I having been trying to reach their customer service number for two weeks. It’s out of service. I’ve been told several times that a representative would call me back through the online chat. No call back.
Querida Tammy
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia.
¿Has intentado contactar con el casino por correo electrónico desde un teléfono? Encontré estos contactos en 'Contáctenos':
+ 44 7399 007302
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Tammy,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
Have you tried contacting the casino by email od phone? I found these contacts in ‘Contact us’:
+ 44 7399 007302
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querida Tammy
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Tammy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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