Estimado stajcerivan50,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Además, me gustaría enfatizar que no recomendamos este casino. Si realmente revisó nuestra reseña , descubrirá que este casino tiene un índice de seguridad muy bajo (0/10):
Por favor, comprenda que revisamos todos los casinos en línea para que cada jugador pueda tomar una decisión informada antes de registrarse en cualquier casino. No sé qué hay de ti, pero yo nunca crearía una cuenta en un casino con un índice de seguridad tan bajo como este.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Dear stajcerivan50,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Moreover, I would like to emphasize that we do not recommend this casino. If you actually checked our review, you would learn that this casino has a very low safety index (0/10):
Please understand that we review all online casinos so that each player can make an informed decision before registering in any casino. Don't know how about you, but I would never create an account in a casino with a safety index low like this.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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