PrincipalQuejas1Bet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

1Bet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 1.700 €

1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 07/11/2020 | Caso cerrado : 09/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de España ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.

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Público
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hace 3 años

Además de la reclamación de los 1080 euros que les he mandado de la casa de 1 bet, han bloqueado mi cuenta se han quedado mi dinero y una apuesta ganada de 700 euros también se la han quedado. Por favor que nadie juegue en 1bet. Retiré 17 euros sin problemas y cuando la cantidad ha sido de 1080 me han quitado la cuenta amparándose en una duplicidad de cuenta. Es mentira les he mandado 9 email y ni me responden. He aportado todos los datos que demuestran que no hay dos cuentas y hoy ha sido ya el remate. Me bloquean l cuenta y se quedan otra apuesta ganada de 700 euros. Son una estafa on line.

Público
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hace 3 años
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


Después de pedir mi devolución de 1080 euros y enviar toda la documentación y abrir una cuenta en ecopayz para poder cobrar, me dicen que he abierto 2 cuentas y que retiran las ganancias. Es totalmente falso lo de las 2 cuentas y Lo he probado con capturas, ingresos y demás evidencias. Todo en vano porque ni siquiera responden a mis correos y vía chat me dicen que es la decisión que ha tomado la casa de apuestas y que es irrompible. No lo hacen. dame alguna prueba de las supuestas 2 cuentas, entre otras cosas porque es mentira. No juegues ahí, nunca seas tonto, es una estafa. Si la acusación es falsa que retirar 17 euros dos semanas antes no había problemas, y con los 1080 euros se lo inventaron ".


Querido Granaino,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?

¿Ha canjeado alguna oferta promocional anteriormente en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años

Ni yo ni nadie de mi familia hemos abierto ninguna cuenta más. Todos los ingresos que hize son en la misma cuenta de jugador no hay más cuentas. Es más solicité que cerraran mi cuenta porque no quería jugar más por los comentarios que leí y no me la cerraron. Mi error fue volver a apostar y ganar porque hay han empezado mis problemas. Son casi 2000 euros que se han quedado míos.

Público
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hace 3 años

Es más me ingresaron 160 euros en concepto de los depósitos echos y me dieron 24 horas para retirarlos. Y después de por lo menos poder coger 160 euros y no que me los quitaran también los cobré y acto seguido fuia a meterme para preguntar por live chat por lo mio y me bloquearon la cuenta. Vía live chat he hablado con una tal Raquel, con Iván y con Belina y todas cuando les preguntaba por lo mio me quitaban del chat.

Público
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hace 3 años

Ahora mismo aparte de los 1080 euros, hay abierta una apuesta que está ganada de unos 800 euros que contempla el Atlético de Madrid, el Sevilla, el Español que está ganada pero no puedo meterme a verla. Me han robado y estoy indefenso me hace mucha falta ese dinero.

Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Granaino,


Hasta ahora no me había dado cuenta de que esta denuncia está relacionada con las apuestas deportivas.


Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veo obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 3 años

Gracias de todas maneras.

Público
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hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas. Gracias por su comprensión.

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