El jugador de Dinamarca presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He ganado lo que asciende a unos 7000 euros y he seguido sus instrucciones sobre los documentos que hay que aportar.
El primer retiro que hice fue por encima de la cantidad permitida (5000 euros), por lo que tuve que cancelar y hacer un nuevo retiro de 5000 euros, que fue hace 3 días.
He enviado todos los documentos solicitados por su KYC y no he oído nada después. Cuando me comunico con su soporte, no pasa nada. Siguen diciéndome que tenga paciencia y que el dinero seguramente se pagará, pero no veo "evidencia" de otra cosa que no sea el apoyo continuamente dándome excusas.
Hola de nuevo.
Me he puesto en contacto con su soporte varias veces y siguen poniendo excusas de que el dinero está en camino, etc., etc. No puedo obtener una respuesta directa a nada y realmente siento que me están ridiculizando...
Solo queria estar dentro para sacar un estado en el chat, pero simplemente me han quitado la posibilidad de que me pueda conectar a su chat, cuando pulso el icono de chat no pasa nada..
No puede ser cierto que no pueda cobrar mi dinero, nunca había experimentado algo así en ningún otro sitio de apuestas...
Estimado Jimz2740,
Tenga en cuenta que estamos revisando su caso.
Atentamente,
Equipo de 1Bet Casino
Sí, gracias, puedo ver eso, puedo ir a su chat de soporte nuevamente, no sé si fue su página la que estuvo inactiva por un breve momento o mi teléfono estaba bromeando, pero lo que sea... me encontré con las mismas excusas cada vez que vengo y pregunto cuándo se les pagará "el departamento correspondiente que trabaja en el retiro" y "dejaré una nota de alta prioridad"
Pero cuando pregunto si yo mismo puedo obtener un formulario de contacto por correo electrónico o de alguna otra manera, es absolutamente imposible, tengo que admitir que me siento ridiculizado, venir como un nuevo cliente y ser tratado de esta manera, es está realmente bajo todas las críticas...
El miércoles 2 de agosto a las 16:55 hace 7 días que envié mi formulario para que me paguen 5000 euros, realmente me parece de mal estilo, he enviado los documentos que me piden, y desde entonces me he quedado rezagado por su apoyo con una excusa tras otra.
9 días desde que debería haber tenido mis ganancias...
Estuve en contacto con BEN desde el chat, realmente trató de decirle al departamento de desembolsos que les gustaría acelerar el proceso, no parece haber funcionado de ninguna manera, estaba enviando mensajes de texto con Ben pidiéndole más veces sobre intentar escribir y acelerar ese proceso...
No creo que esto sea justo de ninguna manera que tengas que esperar tanto para obtener tu dinero, y me siento REALMENTE engañado...
De todos modos, Ben me acaba de expulsar de su chat...
Si hubiera sabido por el infierno que tuve que pasar para obtener mis ganancias, nunca hubiera pasado ni 2 minutos en su Casino.
Estimado Jimz2740,
Todo debe estar en orden con su retiro. Por favor verifique y confirme si ese es el caso.
Atentamente,
Equipo de 1Bet Casino
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