PrincipalQuejas1Red Casino - El depósito del jugador parece perdido.

1Red Casino - El depósito del jugador parece perdido.

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Importe: 50 €

1Red Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/06/2023 | Caso cerrado : 28/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta de casino.

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Público
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hace 1 año
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Hola, jugué allí durante la noche del 29 de abril y pagué casi 700. Se reservó un depósito de 50 euros de mi cuenta pero no se acreditó en 1red. Me puse en contacto con el soporte y obtuve un estado vip allí.

Me dijeron que tenía que esperar 5 días hábiles para que el dinero llegara solo a mi cuenta. Cuando ese no era el caso, todos los documentos se presentaban varias veces, como extractos bancarios, etc. Incluso varias veces. Realmente no fue fácil para mí. Ahora se está aclarando con el proveedor de pagos. Preguntado una vez por semana, siempre estaba esperando una actualización. Ahora, después de 6 semanas, naturalmente volví a preguntar qué estaba pasando...

Actúan como si aún no hubiera presentado ningún documento y ya están solicitando todo nuevamente. Lo que he enviado allí unas 10 veces ahora.

Me siento bastante engañado por ellos. Se trata del depósito después del depósito de 100 euros de 50 euros. 1red dice que falló.

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Público
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hace 1 año
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Estimado kokatroll,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 1Red Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría informarme si el destinatario indicado en el extracto bancario es el propio casino? ¿Entiendo correctamente que intentó múltiples depósitos de 50€ en una sucesión corta y la cantidad se restó solo una vez de su cuenta bancaria? ¿Qué método de pago utilizó para depositar en el casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Hola, sí, pagué varias veces seguidas. Con mi tarjeta visa. 3 intentos seguidos fallan en 1 rojo, de los cuales 1 fue descontado de mi cuenta.

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Público
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hace 1 año
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¿Se comunicó con su banco sobre el problema?

¿Podría reenviar la comunicación más reciente entre usted y el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su mensaje.

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Público
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hace 1 año
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Hola, kokatroll:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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