El jugador del Reino Unido había depositado 200.000 baht tailandeses en Ethereum, pero los fondos no habían sido acreditados en la billetera de su cuenta a pesar de haber proporcionado todos los detalles necesarios de la transacción. Aunque un depósito posterior de 100.000 baht tailandeses se acreditó rápidamente, el jugador experimentó demoras y respuestas insatisfactorias del servicio de atención al cliente con respecto a la transacción inicial. Se informó que la cuenta del jugador había sido pirateada, lo que resultó en la pérdida de fondos. El Equipo de Quejas explicó que los asuntos relacionados con los delitos cibernéticos estaban fuera de su jurisdicción y le aconsejó al jugador que se comunicara con la policía y su banco para obtener más ayuda, lo que llevó al rechazo de la queja.
Me piden que haga un depósito mayor. Soy consciente de que esto podría ser una estafa y me comuniqué con el servicio de asistencia del casino a través de Telegram oficial y me dijeron que mi apelación ya se había presentado y que podía demorar hasta 7 días (pero mencionaron que, por lo general, demora mucho más). Han pasado casi 2 días y estoy angustiado porque el correo electrónico del estafador podría intentar hacerse pasar por mí para ingresar a mi cuenta. Por favor, comuníquenme con un representante para que 1win me responda oficialmente porque estoy muy preocupado.
