La jugadora de Buenos Aires denuncia haber perdido un depósito de 10.000 y ha enviado múltiples reclamos por correo electrónico sin obtener respuesta. A pesar de aportar pruebas de la transacción, el casino solo le indica que espere 7 días para obtener una resolución.
Se perdio un deposito que hice de 10mil, mande quejas al correo y no responden, en el chat solo me dicen que espere 7 dias, no se que tan dificil es ver que yo deposite el dinero y ponerlo en mi cuenta, mande fotos de la transacción y todavia sigo sin noticias
Estimado franco0305,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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