El jugador de la India intentó depositar dinero en la aplicación 1win, pero a pesar de que se dedujo el dinero, no lo recibió en su cuenta. Confirmó que este era su primer depósito y se comunicó con su procesador de pagos, pero no recibió ninguna solución. Le habíamos aconsejado que no depositara más fondos. El jugador no respondió a más comunicaciones, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de respuesta.
Hola señor. Mi dinero está deducido. Pero el depósito no se recibió en la aplicación 1win.
DNI 57356226
Estimado vaishnavianandakute,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Sí, señor. Hablé con el procesador de pagos al respecto. No hubo solución por parte de ellos. Dijo que hablaré más tarde y no respondió más tarde. * Sí, este fue mi primer depósito. *He enviado la captura de pantalla del pago a tu correo electrónico.
Gracias por tu mensaje.
Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos, lo cual usted dijo que ya hizo. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino. Mantendré la queja abierta durante un mes para permitir que se liquide la transacción. Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Muchas gracias por su comprensión.
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