El jugador de Italia depositó 150€. A pesar de que los fondos se dedujeron de la cuenta bancaria del jugador, el dinero no apareció en la cuenta del casino del jugador. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 150 euros en el casino 1win. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no se ha proporcionado ninguna solución. El dinero ha desaparecido o ha sido robado por el casino. Mientras tanto, los fondos han sido deducidos de mi cuenta bancaria. ¿Qué tengo que hacer?
Estimado Armando Alfano2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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