El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
1win Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
Traducción automática:
Importe: 220 €
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gd solo copiará el correo electrónico enviado a 1win según las indicaciones de su soporte, la mayoría de los detalles están incluidos en este correo electrónico.
Cotizar:
Top urgente!explicación,reembolso liquidación.2do intento.de.recuperar.explicación!!!!
Buenas noches ,
Amable resto a continuación:
En primer lugar, buenas tardes, trataré de ser lo más educado posible.
ID de cuenta: 11 *** 376
Ayer, alrededor de las 09 UTC +1, opté por una bonificación del 500 % y compré un monto de 220 EUR, verifique el extracto bancario y la banca ams como conf. (las tarjetas tienen 4d seguro)
En segundo lugar, esta tarjeta está vinculada/utilizada con una cuenta de Google, lo que significa que he realizado compras con la misma docena de problemas.
Como puede ver, los hallazgos de capturas de pantalla de FM se dedujeron instantáneamente de la tarjeta FM y aún después de 31 horas, los fondos de compra de FM no se acreditan en la cuenta.
Punto clave a considerar:
-Solicitud de participación de contabilidad en el departamento legal de su casa.
1. Ya estás 'girando' mi dinero 31 hrs. ¿Te imaginas 100 clientes como yo por día?
2. Los detalles de su promoción no están claros, ni en ninguna parte se estipuló que el tiempo de procesamiento tome FM de 1 minuto a 24 horas según lo recomendado por FM para su apoyo. Ya pasaron 31 horas
3.Insted depositando dinero en su casa, podría depositarlo en otro lugar.
4. En caso de que haya procesado como fondos comunes ya deducidos, con la cuenta de bonificación serían 990 euros disponibles para jugar
5.Insted mi saldo es 0.
6. Deposité dinero para jugar el juego de clasificación de la UCL y tenía la intención de ponerlo todo.
Para acortar 'cita'alrededor de 5.4
7. Cuando vi que no tiene fondos en mi cuenta, jugué por encima del partido con la casa de apuestas local, deposité fondos con cc, disponibles de inmediato.
¡¡¡Se ganó el partido!!!
8. En caso de que insista, le proporcionaré un depósito bancario a la casa de apuestas local, el juego de liga de campeones, el premio, los detalles de la cuenta y todo para demostrar que puedo jugar arriba con 990 euros que deberían estar disponibles.
9.Nunca ha experimentado fondos cc que se dedujeron no se acreditan a la cuenta. Con cualquier otro marcador.
10. La pérdida directa por no procesamiento es de aproximadamente 5,400 euros,
11. Cada corredor de apuestas tiene reglas, pero también hay reglas que los corredores de apuestas deben seguir.
Teniendo en cuenta todo lo que enfrenta IBAS PROCESSING debido a los costos directos e indirectos,
'giro de dinero', retención de fondos, pérdida de ingresos, etc.
Sin mencionar la mala publicidad que estoy bastante seguro de que desea evitar.
Sugiera cortésmente que se adhiera al problema anterior de manera rápida y adecuada.
Muchas tnx por adelantado
O***Milos
+38***116
Este fue el segundo correo electrónico con un resto amable. Nunca he experimentado algo similar.
Los fondos depositados de 220euros están en su cuenta.
No hay respuesta en el correo electrónico, no hay asistencia en el soporte de FM. Tengo muchas más capturas de pantalla de la comunicación con el soporte.
Sírvase proporcionar un correo electrónico de soporte en caso de que necesite más detalles interesantes.
En cualquier caso dado que no responden en días hábiles creo que he agotado todos los recursos y el caso debe ser reportado a IACS.
Mi correo electrónico: oda***@gmail.com
Por favor responda/ayude porque esto no tiene precedentes.
Muchas tnx por adelantado
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado odalovicm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, odalovicm:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
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