El jugador de Brasil ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 22/01/23 se depositó la cantidad de 85 reales hasta hoy el 29/01/23 no lo depositaron en la cuenta del casino, envié un correo electrónico con el recibo bancario más la identificación de la cuenta el 24/01/23 hasta hoy ninguno responde, el chat y la llamada telefónica no lo resuelven, mal casino, no se lo recomiendo a nadie.
Estimada renatatiemi3,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
¿Cómo se pierde el fondo?
Debido a que fue a través del código pix y qr, cree que tengo confianza para depositar fondos en este casino, nunca más. Abrí un informe policial y estoy reclamando fraude
Otra cosa, hice un depósito previo de 400 reales por el mismo nombre que sale en la transacción bg Investimentos Consultoria Lida y aterrizó en la cuenta del casino. en el desglose de los depósitos en la cuenta del casino
Otra cosa ya hablé con la administradora de la tarjeta, me envió la transacción de que el depósito de 85 reales fue recibido con éxito por la misma empresa que si hubiera habido rechazo ya se habría revertido
Entiendo perfectamente tu frustración, renatatiemi3. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 18 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.