PrincipalQuejas1win Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

1win Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 85 R$

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 29/01/2023 | Caso cerrado : 01/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Brasil ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

El 22/01/23 se depositó la cantidad de 85 reales hasta hoy el 29/01/23 no lo depositaron en la cuenta del casino, envié un correo electrónico con el recibo bancario más la identificación de la cuenta el 24/01/23 hasta hoy ninguno responde, el chat y la llamada telefónica no lo resuelven, mal casino, no se lo recomiendo a nadie.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimada renatatiemi3,

Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Cómo se pierde el fondo?

Debido a que fue a través del código pix y qr, cree que tengo confianza para depositar fondos en este casino, nunca más. Abrí un informe policial y estoy reclamando fraude

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Otra cosa, hice un depósito previo de 400 reales por el mismo nombre que sale en la transacción bg Investimentos Consultoria Lida y aterrizó en la cuenta del casino. en el desglose de los depósitos en la cuenta del casino

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Otra cosa ya hablé con la administradora de la tarjeta, me envió la transacción de que el depósito de 85 reales fue recibido con éxito por la misma empresa que si hubiera habido rechazo ya se habría revertido

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Público
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hace 1 año
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¿Se ha perdido o robado el fondo?

fraude seguro

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Público
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, renatatiemi3. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 18 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, renatatiemi3:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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