1win Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Deposité dinero y hoy me descontaron dinero de mi cuenta bancaria. Pasaron 12 días y no se acreditó dinero en mi cuenta de juego. Tienen 24 horas y después de eso pasan 7 días. Cuando me comunico con el chat, me dicen que espere, que espere, que no compartan nada.

Estimado ashishhuria6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se solucione el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

• ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

No, este no es mi primer depósito... antes y después de esta transacción se acredita el dinero... sí, desde mi lado la transacción es exitosa y el dinero se debita de mi cuenta bancaria.

Aún no se acredita monry a mi cuenta de juego

Muchas gracias por tu respuesta, ashishhuria6. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y tu banco a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Listo, te envié un correo electrónico.

Tenga en cuenta que solicité comunicación entre usted y su banco/proveedor de pagos con respecto a la transacción perdida.

Recibí esta cantidad, mi problema está resuelto, gracias.

Estimado ashishhuria6,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru