Hola equipo de Casino Guru,
Jugué en 1win durante más de 15 días y luego comencé a tener algunos problemas.
Problema número 1—. El 23 de mayo de 2024... deposité 40000 INR en 1win y mi pago se realizó correctamente, pero para recibir el depósito en 1win... necesito ingresar el "Número de transacción/UTR de 12 dígitos"
Pero obtuve UTR/número de transacción. De más de 12 dígitos, también hablé con mi gerente vip y le compartí el comprobante de pago, pero él no me ayudó... le envié correo muchas veces pero recibo la misma respuesta que Tendrás que esperar 14 días, pero ya han pasado 14 días y aún no se ha proporcionado ninguna resolución...
Problema número 2: Mi retiro de 60000 INR está bloqueado y en proceso desde hace más de 10 a 15 días, donde el tiempo de retiro estándar es de 24 a 48 horas.
También envié un correo al respecto, pero sigo recibiendo la misma respuesta. Mi KYC también está completo
Por favor, el equipo de 1win y el equipo de Casino Guru, ayúdenme... Estoy muy preocupado por eso... ¡La cantidad que está estancada es muy grande para mí y no quiero perderla!
Mi ID de 1win: 74312***
Gmail registrado: himalya*********@gmail.com
¡¡Por favor ayúdenme al equipo 1win y al equipo gurú del casino!!
Hello Casino Guru Team,
i played in 1win for more than 15 days then i started having some problems..
Problem No.1—. On 23 may 2024.. I deposited 40000 INR in 1win and my payment was successfull but in order to receive the deposit in 1win.. i need to enter the "12 Digit UTR/Transaction Number"
But i got UTR/Transaction No. Of more than 12 Digits, I’ve talked with my vip manager too and shared the payment proof too but he didn’t help me… i mailed many times but i get the same response that i’ll need to wait for 14 days but now its already been 14 days still no resolution provided…
Problem No.2– My withdrawal of 60000 INR is Stuck and under processing from more than 10-15 days where the standard withdrawal time is 24-48 hours..
I mailed about it too but still the same response.. My KYC is completed too
Please 1win team and Casino Guru team Help me… I’m so worried about it.. The amount which is stuck is really big for me and i don’t want to Loss it!
My 1win Id— 74312***
Registered gmail - himalya*********@gmail.com
Please Help me 1win team and casino guru team!!
Editado por un administrador de Casino Guru
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