PrincipalQuejas1win Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

1win Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 55 €

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/08/2022 | Resuelta : 05/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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tengo 55.08 para retirar a partir del 25/08 a partir de las 9am pero cada intento de retiro siempre me regresa, el operador me dice que el sistema de pago esta teniendo dificultad y que despues de varios intentos el retiro sera exitoso, pero se mucho de estafa, amablemente me pueden ayudar gracias

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hace 1 año
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Hola, salernosalvatore84,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Buenas noches, los documentos para validar la cuenta no me los pidieron, también abrí una cuenta de dinero perfecta para tratar de retirar mi dinero rápido, pero la solicitud la hice el 26 de agosto a las 8.42 pero después de 60 horas me volvió a aparecer. quiero retirar mi dinero pero cada intento siempre vuelve, me indigna al mas alto nivel pido ayuda pero sobre todo mi dinero gracias filefilefilefilefilefile

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hace 1 año
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Ayer hice más de 20 intentos pero nada, por seguridad envié los documentos, pero siempre tienen el dinero

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hace 1 año
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta, salernosalvatore84. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Hay algún otro método de retiro alternativo que pueda probar?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Buenos días, lamentablemente todavía no he logrado retirar mi dinero, incluso ayer alrededor de 20 intentos, también abrí una cuenta de dinero perfecta pero el mismo resultado, por favor ayúdenme gracias.

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hace 1 año
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No, es el primer retiro que trato de hacer, y también el último, también probé con otras tarjetas y métodos, pero nada, ningún bono, apuesto con mi crédito, QUIERO MI DINERO, AUN ESTA MAÑANA SIEMPRE VIENEN LOS RETIROS VUELVE A MI, NO SE MAS KE QUE HACER

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hace 1 año
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file

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hace 1 año
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Buenas noches solucionado, pero retirando en criptomonedas


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hace 1 año
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Impresionantes noticias, salernossalvatore84. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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