El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Ya cancelé tres intentos de retiro respondiendo "Si se rechazan los retiros, debe intentarlo nuevamente hasta que el retiro sea exitoso".
¡Absurdo!
PD: no puedo subir la captura de pantalla de los intentos de retiro
Gracias por la respuesta.
Esperamos ...
Gracias por tu respuesta, Vcama76. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Buenos dias.
Hice el depósito inicial el 4 de octubre, pero el sitio es demasiado lento y he decidido retirar todos los fondos.
El monto total se comprometió a las apuestas y, por lo tanto, se liberó para el retiro (de hecho, el sistema acepta la solicitud de retiro).
No me beneficié de ningún bono, como se mencionó, todos son fondos pagados por mí.
Verificación KYC aprobada.
Esta es mi primera solicitud de retiro.
Como se indica en el mensaje de apertura, su respuesta fue primero:
"Lamentablemente hubo un retraso en el procesamiento por parte del sistema de pago. Puede cancelar la salida en" Detalles "haciendo clic en el símbolo" X "y crear una nueva solicitud para eliminar este retraso".
Y luego: "Si se rechazan los retiros, debe volver a intentarlo hasta que el retiro sea exitoso".
Espero que puedas ayudarme.
Saludos
Vcama76, ¿ha intentado solicitar un nuevo retiro como se sugiere? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Buenos dias,
¡Estoy en mi octava solicitud de retiro!
La última comunicación de 1Win fue el habitual mensaje vago e inconcluso:
"El retiro ha sido rechazado por el sistema de pago, los fondos han sido devueltos al saldo. En este momento, el retiro de fondos está disponible para usted. Puede implementar intentos de salida antes de tener éxito". ...
Sin embargo, todavía están esperando.
Saludos.
Buenos dias.
¡Buenas noticias!
Después de 12 intentos de retiro, finalmente transfirieron los fondos a mi tarjeta de crédito.
No sé si tu ayuda pueda ser de utilidad, pero te agradezco mucho tu sincero interés.
Sin embargo, 1Win lo desaconsejó encarecidamente (también debido a la lentitud del juego en su sitio)...
Saludos.
Estupendas noticias, Vcama76. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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