PrincipalQuejas1win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

1win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 87.000 INR

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/07/2022 | Resuelta : 31/07/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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Solicité un retiro anteriormente y lo recibí a través del método de pago criptográfico. A partir del 24 de julio siempre que intento retirar está pendiente. Han pasado 4 días y todavía no he recibido mi dinero. Pidieron esperar 48 horas y ahora he esperado 96 horas y todavía no tengo dinero. Les pido que por favor investiguen esto y me ayuden.

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Público
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hace 2 años
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Hola, ManishGoud,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, recibí mi retiro de 87000. Estaba muy asustado porque es mucho tiempo. Solicité el retiro el 24 de julio y recibí mi dinero hoy, es decir, el 31 de julio. Gracias por involucrarte en este asunto. Una vez más muchas gracias y estoy muy feliz. Sugeriría a todos los que juegan en 1win que esperen un mínimo de 7 días para obtener sus retiros.

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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, ManishGoud. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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