El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días antes de presentar una queja. El jugador confirmó que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.
Hola, hice una cuenta con 1 victoria el 2 de junio de 2024 e hice mi primer depósito de 600 rs seguido de mi segundo depósito de 300 rs y perdí todo ese dinero.
Después de eso, presa del pánico, hice un depósito de 6000 rs para recuperar mi dinero perdido. Aposté con esos 6000 rs y gané mi primera apuesta en un juego de casino en vivo y obtuve 11700 rs que inmediatamente retiré el 2 de junio de 2024 a las 3: 02 pm.
Desde entonces esperé casi 48 horas para que el retiro se reflejara en mi cuenta, pero no aparece.
Después de eso, los contacté a través del chat en vivo dentro de la aplicación de la cual no obtuve respuesta y luego los contacté a través de su correo electrónico de seguridad y respondieron que necesitaban algunos documentos para la verificación y les envié lo que necesitaban, pero nunca obtuve una respuesta. Les envié un correo nuevamente pero todavía no recibí respuesta y también intenté usar su chat en vivo, pero el agente que se supone que debe hablar conmigo simplemente cierra el ticket o nunca responde.
Le pido que investigue este asunto y le pida al equipo de 1win que investigue mi problema.
Estimado Dipankar-Das,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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