El jugador de Italia enfrenta problemas para retirar 10,000 euros debido a que no recibió el código de verificación requerido. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema sigue sin resolverse. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola, decido retirar unos 10 mil euros. En este sitio, se requiere un código de verificación enviado a su correo electrónico para completar el proceso de retiro. Después de una serie de retiros exitosos, el procedimiento de retiro no se puede completar ya que el código de verificación no llega a mi correo electrónico. El operador en el chat dice que no hay bloqueos en mi retiro, solicité hablar con mi gerente vip pero aún no me ha contactado. El problema ha ocurrido antes y como resultado, desanimado, terminé rejugando la cantidad por la que pedí el retiro.
Estimada mariolla,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Podría confirmar si ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Cuándo exactamente se puso en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto al problema con su código de verificación?
¿Has comprobado si tu dirección de correo electrónico es correcta o si el código no ha llegado a la carpeta de correo no deseado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
El límite de retiro por tiempo es de 450 euros. Hice 9 retiros de la misma cantidad a una tarjeta y 4 a la otra el viernes pasado. ido bien Las tarjetas son las mismas que uso para depositar. Después de esto, no pude retirarme y escribí a la asistencia. Después de casi dos días no puedo completar el procedimiento de retiro porque no ha llegado el correo electrónico con el código de confirmación. Escuché hace unos minutos de mi gerente vip confirmar que no tengo problemas con la cuenta. Escribiré al soporte para verificar si hay algún problema técnico.
¿Entiendo correctamente que realizó 13 retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Ha verificado el soporte del casino si hubo algún problema técnico de su parte? Por favor mantenme actualizado.
si, dice que no hay problemas tecnicos. Hoy vuelvo a proponer la retirada y no funciona
¿Ha intentado preguntarle al soporte si su solicitud de retiro podría verificarse manualmente?
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