El jugador de Rusia había informado de un problema al retirar fondos debido a problemas de verificación de correo electrónico en 1win Casino. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta, pero no recibimos más comunicaciones de él. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Encontré un problema con la verificación por correo electrónico y, como resultado, no puedo retirar fondos
Estimado danilqwsa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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