La jugadora de Argentina tuvo problemas para retirar sus ganancias a Astropay del casino online 1win. El jugador y el casino se culpaban mutuamente por el problema. El jugador había enviado cierta información por correo electrónico pero no respondió a más consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Realice un depósito del cual obtuve ganancias . Pero a la hs de reritar el dinero para que me lo depositen en Astropay me rechazan el reintegro. Intenté muchas veces pero sigue el problema .
Necesito una solución ya que desde 1win me dicen que es un problema de astropay y viceversa
Estimada donattonoeliasoledad,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
¿El casino le ha ofrecido alguna alternativa para retirar sus ganancias?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
