PrincipalQuejas1win Casino - El jugador enfrenta un retraso en el proceso de retiro.

1win Casino - El jugador enfrenta un retraso en el proceso de retiro.

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Importe: $5.000 ARS

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 22/08/2023 | Caso cerrado : 11/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Argentina intentó realizar un retiro pero no recibió el código prometido por correo electrónico para continuar con el proceso. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 1 año

Buen dia! Quise hacer un retiro, y no me llega el correo para ingresar el codigo que supuestamente me mandan!! Mi id es 45603848

Público
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hace 1 año
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Estimado Gastón_90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Cuándo fue la última vez que intentaste hacer un retiro?

¿Se ha comunicado con atención al cliente con respecto al problema con el código de confirmación? Es posible que el casino esté lidiando con algún problema técnico en este momento. ¿Sería posible pedirle al servicio de atención al cliente que apruebe su solicitud de retiro manualmente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año

Hola Vero, hoy intente de nuevo y no me envia el codigo! Me intente comunicar con el soporte y no me responden 😕

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Gastón, gracias por la información. ¿Has intentado comunicarte con atención al cliente también por correo electrónico? A veces pueden tardar un poco en responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Gaston_90:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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