El jugador de Italia no puede retirar fondos de 1win Casino debido a un problema con el código de confirmación del correo electrónico. El casino sugirió cambiar el correo electrónico, pero no se ha ajustado después de una semana. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo un problema con este casino 1win, básicamente para retirar fondos necesito un correo electrónico en el que venga un código de confirmación para poder retirar fondos.
el casino encontró problemas con mi correo electrónico tipo "hotmail" por lo que me aconsejó cambiar el correo electrónico y este procedimiento tomó alrededor de 24 horas, después de 1 semana y varios contactos y mensajes el correo electrónico aún no ha sido cambiado y no puedo retirar mis fondos
He enviado todo para la verificación de mi depósito y para la verificación de la identidad, también entregué otra tarjeta donde puedo retirar mis fondos pero nada, este cambio de correo electrónico no se hace.
Estimado Davidgenti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que le proporcionó al casino una dirección de correo electrónico diferente pero aún no se ha cambiado? ¿Es este el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
¿Podría informar si el casino ha aprobado todos los documentos que ha proporcionado para verificar su identidad?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, sí, di otra dirección de correo electrónico para retirar fondos, pero no se ha cambiado, es el único obstáculo que tengo para retirar mis ganancias.
Sí, el casino ya me ha confirmado todos los documentos y la identidad.
Muchas gracias por tu respuesta, Davidgenti. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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