PrincipalQuejas1win Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

1win Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

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1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/01/2023 | Caso cerrado : 06/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador está experimentando un problema no especificado con 1win Casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, tengo un problema con WIN, ya hablé con 3 personas para poder retirar el bono y nada. Me dijeron que si ganaba o perdía 5 mil reales recibiría este bono automáticamente en mi cuenta, les dije que cancelaran mi cuenta y no me respondieron, ya pedí más de 10 mil reales y necesito ayuda .

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado quelbarbosa380,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Me enteré por los bloggers, comencé a apostar en este juego de 20.00 a 40.00 y luego se disparó, perdí todo lo que tenía más de 10 mil reales y hoy estoy aquí que solo Dios sabe, ya hablé con ellos para ser capaz de cancelar o bloquear y no tengo respuesta AL RESPECTO 😭


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Público
Público
hace 1 año
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Estimado quelbarbosa380,

Mientras no haya saldo restante en su cuenta (ya que lo perdió), no hay nada que podamos hacer con respecto al retiro.

Con respecto al cierre de la cuenta, creemos que el casino debería cerrarla lo más rápido posible en caso de que mencionara la adicción al juego en el chat en vivo.

¿Puede informarnos si les envió una solicitud por correo electrónico para autoexcluirse?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, quelbarbosa380:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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