El jugador está experimentando un problema no especificado con 1win Casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola, tengo un problema con WIN, ya hablé con 3 personas para poder retirar el bono y nada. Me dijeron que si ganaba o perdía 5 mil reales recibiría este bono automáticamente en mi cuenta, les dije que cancelaran mi cuenta y no me respondieron, ya pedí más de 10 mil reales y necesito ayuda .
Estimado quelbarbosa380,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
Me enteré por los bloggers, comencé a apostar en este juego de 20.00 a 40.00 y luego se disparó, perdí todo lo que tenía más de 10 mil reales y hoy estoy aquí que solo Dios sabe, ya hablé con ellos para ser capaz de cancelar o bloquear y no tengo respuesta AL RESPECTO 😭
Estimado quelbarbosa380,
Mientras no haya saldo restante en su cuenta (ya que lo perdió), no hay nada que podamos hacer con respecto al retiro.
Con respecto al cierre de la cuenta, creemos que el casino debería cerrarla lo más rápido posible en caso de que mencionara la adicción al juego en el chat en vivo.
¿Puede informarnos si les envió una solicitud por correo electrónico para autoexcluirse?