PrincipalQuejas1win Casino - El jugador lucha por cambiar su dirección de correo electrónico.

1win Casino - El jugador lucha por cambiar su dirección de correo electrónico.

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1win Casino
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Enviada: 14/02/2023 | Caso cerrado : 13/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tuvo problemas para cambiar su dirección de correo electrónico por un motivo desconocido. El problema se ha solucionado, pero el jugador ha dejado de responder a la queja. La denuncia fue cerrada como "rechazada".

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hace 1 año
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No puedo cambiar mi correo electrónico. Ya hablé con soporte.

por llamada y simplemente no soluciona nada necesito retirar el dinero y me equivoco de mail

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Público
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hace 1 año
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Hola caemartins13,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos ya que está registrado en el casino? ¿Qué es exactamente lo que está mal con su dirección de correo electrónico actual? ¿Qué solución ofreció el casino o qué te respondieron respecto al cambio del mismo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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no contesto o dicen que lo van a solucionar y siguen dando 24 horas llevan dias y nada

cuando creé mi cuenta puse la terminación equivocada (hormail) y cuando voy a retirar me va a este correo equivocado

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Público
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hace 1 año
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Gracias caemartins13 por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Estimado Camartins13,


Lamento mucho saber que no pudo cambiar su dirección de correo electrónico. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de 1win Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino 1win,


¿Podría indicar por qué el jugador no puede cambiar su dirección de correo electrónico?


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Buenas tardes


El correo del jugador se ha cambiado con éxito.


Atentamente, equipo 1win.

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hace 1 año
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Estimado Camartins13,


¿Podría confirmar que su dirección de correo electrónico cambió?


Muchas gracias por adelantado.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Hola, caemartins13:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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