La jugadora de Sudáfrica utilizó por error una dirección de correo electrónico incorrecta cuando abrió una cuenta en 1win. Esto llevó a que el casino no respondiera a su solicitud de cambiar el correo electrónico, lo que le impidió retirar sus fondos. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y comprender la situación, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.
Ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta por error cuando abrí una cuenta en 1win y cuando les solicité que la cambiaran, no me ayudaron durante 2 días. No responden al correo electrónico y no puedo retirar porque el correo electrónico es incorrecto.
Querida Prudencia123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría explicar la diferencia entre su dirección de correo electrónico correcta y la dirección de correo electrónico con la que se registró?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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