El jugador de Chile perdió el acceso al correo electrónico registrado y no puede retirar fondos porque el casino procesa la solicitud de cambio de correo electrónico pero no la completa.
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1win Casino - El jugador no puede retirar fondos debido a un problema de acceso al correo electrónico.
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Importe: $110.204 CLP
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 17h 54m 22s
Resumen del caso
hace 6 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Perdí el acceso al correo electrónico registrado, al intentar cambiarlo solo tramitan, pero no lo cambian y no puedo retirar mi dinero
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Estimado 123holajesu,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías explicarme cómo perdiste el acceso al correo electrónico con el que te registraste en el casino? Describe el problema con tu correo electrónico con más detalle.
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar que se cambie la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta? ¿Cuál fue su respuesta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
123holajesu tiene 0d 17h 54m 22s para responder
