El jugador no puede retirar su saldo debido a una verificación en curso. La queja se cerró a pedido del jugador, ya que gastó su saldo.
Hola, han pasado 3 semanas desde que mi retiro no es un proceso al principio, me dijeron por correo electrónico que necesito enviar mi prueba de identidad y dirección, que es lo que envié, como puede ver debajo de la prueba.
y luego dijeron que tengo que esperar de nuevo, pero hasta ahora no recibo el dinero, estoy endeudado. En este momento necesito mi dinero.
Hola fredericksalva18,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está en curso la verificación? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Así que gané el sorteo de Twitter y aposté el 100% del saldo de 25 $, lo llegué a 30 $ e intenté retirarlo el 23 de junio cuando mi retiro no se procesa hasta el 6 de abril. Hoy pierdo todo mi saldo porque no puedo retirarlo.
El sitio es una estafa, solo dicen que necesito esperar la respuesta por correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta.
Estimado fredericksalva18,
¿Entiendo bien que te has jugado todo el saldo? En caso afirmativo, nos veremos obligados a cerrar la queja porque ya no es relevante.