1win Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.

Hola. He visto publicaciones similares como esta, pero desafortunadamente las vi demasiado tarde. Tengo una cantidad considerable de dinero en el sitio web de 1win y no puedo retirarla. Cada intento de retirada es rechazado. Estoy usando la misma tarjeta que usé para el depósito, la tarjeta que me tomó 1 minuto para hacer el depósito. Dudo que salga algo de esto, pero lo mínimo que puedo hacer es presentar una denuncia.

Estimado mainizel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Kristina,

Agradezco la rápida respuesta.

Lo siento de antemano por cualquier error ortográfico en inglés.

Primero copiaré y pegaré algo que publiqué en un foro relacionado con este tema:

"No soy op, pero mi queja es similar. Deposité 20 euros hace 3 días. Deposité con tarjeta de débito, lo más fácil que nunca, super rápido.

Gané bastante dinero con esos 20 euros, pero ahora retirar las ganancias es imposible. El sitio web me permite retirar el dinero eligiendo entre 3 métodos. Tarjeta, cripto o "Perfect Money".

Cada intento de tarjeta es rechazado poco después, sin justificación alguna. Las billeteras criptográficas no parecen funcionar tan bien, por lo que ahora estoy tratando de usar el dinero perfecto. Leí una queja sobre 1win aquí refiriendo el banco de dinero perfecto, terminó pagando como 120 euros de comisión.

Hablado para soporte varias veces, son inútiles, si en realidad hay algún soporte y no algunas respuestas automáticas de bot. Su opinión sobre todo esto fue "sigue intentándolo, cambia de método". Los retiros tardan hasta 48 horas bla bla bla. Realmente un apoyo terrible.

Ya envié una queja, solo dejo esta publicación aquí para que la gente sepa en qué se está metiendo.

Si alguna vez puedo retirar mis ganancias, volveré a esta publicación y daré una actualización sobre mi situación, pero eso no cambia la experiencia turbia que tuve con este casino ".

He completado la verificación y no he realizado retiros anteriores.

Por el momento estoy bastante sorprendido. Solicité un retiro usando Perfect Money y no se ha cancelado en más de 8 horas, a diferencia de los 15 intentos anteriores.

Esperaré las 48 horas que el llamado "soporte" me aconsejó esperar.

Si no pasa nada, volveré a este hilo y continuaré con la queja.

Atentamente,

Mainizel

Muchas gracias por su respuesta y actualización sobre la situación, mainizel. Mantendré abierta esta denuncia, y si no hay ningún avance, intervendremos. Por favor, manténganos informados y avísenos si hay algo nuevo, para que podamos proceder con esta queja en consecuencia. Gracias de antemano.

Estimado mainizel,

¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.