1win Casino - El jugador tiene dificultades para cambiar el correo electrónico de la cuenta.

Estoy intentando cambiar mi nuevo correo electrónico.

Pero el equipo de soporte no ayuda a cambiar el correo electrónico.

Estoy esperando desde el 28/02/2024 para cambiar de correo electrónico,

Por favor, 1win cambie mi nuevo correo electrónico: ****@gmail.com a mi cuenta ID-65186921

Correo electrónico antiguo: *****@gmail.com

Nuevo correo electrónico: *****@gmail.com

Me enviaron todo por chat en vivo, hoy nuevamente me envían un depósito desde el método crypto usdt.

Por favor, 1win cambia mi nuevo correo electrónico.

Gracias y saludos

Darío V*****

Hola daario,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Por qué desea cambiar su dirección de correo electrónico en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y qué respondieron?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, mi cuenta ya está verificada.

Me comunico continuamente con el agente en vivo de 1win, pero nadie cambia mi nuevo correo electrónico.

Quiero cambiar mi nuevo correo electrónico, porque en mi correo electrónico actual la OTP no recibe, por eso quiero cambiar mi correo electrónico.

Invite a un representante de soporte de 1win a mi queja

Envié todos los detalles en el agente en vivo y el agente de 1win creó el número de ticket de cambio de correo electrónico.

Su número de solicitud: 251881

El agente de 1win dijo que su correo electrónico se cambiará dentro de las 24 horas, pero ya han transcurrido 4 horas y mi nuevo correo electrónico no ha cambiado.

Invite al representante del agente 1win.

Hola daario,

Esperaremos las 24 horas indicadas por el casino. Si su correo electrónico aún no se modifica, intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola señor, ya pasaron 24 horas el 03/10/2024,

Envié una queja porque el agente en vivo de 1win no me ayuda.

Por favor reenvíe mi queja e invite a un representante de 1win.

Más de 96 horas completas, 5 días completos,

Por favor envíe mi queja e invite al representante de soporte de 1win.

Hola señor mi correo electrónico no cambió,

Por favor envíe mi queja,

Hola Nick,

Por favor ayúdenme,

Por favor reenvíe mi queja

Han pasado casi 3 semanas desde que intenté cambiar el correo electrónico de mi cuenta, ayer envié los detalles nuevamente y me dieron otro plazo de 24 horas, pero pasan 24 horas y el correo electrónico aún no ha cambiado como de costumbre. .... Cuenta #65186921

Mi ticket de cambio de correo electrónico es: su número de solicitud: 251881

Hola Nick.,

Por favor responda y envíe mi queja,

Por favor respondan y reenvíen mi queja.

Me enviaron documentos de verificación hace 15 días al equipo de seguridad de 1win.

De acuerdo con el p.10.3. Para confirmar la exactitud de la información, la Compañía puede solicitar documentos que confirmen la identidad de los Clientes.

Para realizar una verificación integral y objetiva, proporcione la siguiente información a nuestra dirección de correo electrónico:

1. prueba de identidad;

2. factura de servicios públicos con comprobante de residencia;

3. una foto de Su cara con un documento de identidad en una habitación bien iluminada (selfie con un documento de identidad);

4. Imágenes fotográficas de tarjetas bancarias: 535456XXXXXX5252.

Es necesario enviar los documentos solicitados en la carta de respuesta.

Atentamente, equipo 1win.

Por favor envíe mi queja, quiero cambiar mi nuevo correo electrónico.

Me gustaría pedirle a 1win Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. ¿Podría informarnos qué está pasando con respecto al cambio de dirección de correo electrónico o si es posible?

Gracias por entender mi problema,

Por favor, el soporte de 1win cambia mi nuevo correo electrónico.

El equipo de seguridad de 1win completó la verificación de mi cuenta pero aún no cambiaron mi nuevo correo electrónico.

Estimado 1win, por favor cambie mi nuevo correo electrónico.

Mi ticket de cambio de correo electrónico es: su número de solicitud: 251881

¡Hola!

Hemos leído atentamente la información que nos ha facilitado a nuestra dirección de correo electrónico.

La identificación de su cuenta de juego se completó con éxito.

Tenga en cuenta que la verificación de la cuenta del juego se lleva a cabo únicamente para confirmar la identidad del Cliente y la exactitud de la información especificada.

Por el momento, el retiro de fondos está disponible.

Atentamente.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Buenas tardes

El correo electrónico fue cambiado el 26/03.

Saludos cordiales, equipo 1win.

Hola daario,

¿Puede confirmar que se cambió el correo electrónico?

Si eso es correcto,

Mi identificación de correo electrónico está actualizada.

Estimado daario,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru