El jugador de la India lleva 15 días intentando cambiar su dirección de correo electrónico en su cuenta del casino. A pesar de proporcionar todos los detalles necesarios y comunicarse con el soporte varias veces, el equipo de soporte del casino no ayudó a cambiar el correo electrónico.
Estoy luchando desde hace 15 días para cambiar mi nuevo correo electrónico.
Número de ticket de cambio de correo electrónico: 256980
El equipo de soporte de 1win no ayuda,
Estoy intentando cambiar mi nuevo correo electrónico.
Pero el equipo de soporte no ayuda a cambiar el correo electrónico.
Estoy esperando desde el 28/05/2024 para cambiar de correo electrónico,
1. ID de juego: 7720***
2. Nombre - Mu***
3. Número de móvil - 9805****
4. Saldo actual: 5,35 ₹
5. Detalles del depósito en la cuenta (número de tarjeta o billetera) - Detalle del remitente: Mun*** K***
pago de google
(munishj****@okaxis)
6.El monto del último depósito realizado y un recibo electrónico del depósito exitoso; - 40.000 INR en la fecha 28/05/2024
7. La antigua dirección de correo electrónico: munish******@gmail.com
8. Nueva dirección de correo electrónico: pierna*** l@gmail.com
Por favor, 1win cambie mi nuevo correo electrónico: ****@gmail.com a mi ID de cuenta: 77201687
Correo electrónico antiguo: *****@gmail.com
Nuevo correo electrónico: *****@gmail.com
Me enviaron todo por chat en vivo,
Por favor, 1win cambia mi nuevo correo electrónico.
Gracias y saludos
Hola Mohit321,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Por qué desea cambiar su dirección de correo electrónico? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
* si mi cuenta ya está verificada,
* Google ha desactivado mi ID de correo electrónico registrado actual, por lo que necesito cambiar mi nuevo correo electrónico, porque sin correo electrónico no puedo retirar dinero.
* Estimado equipo, me comunico diariamente pero siempre dan que su solicitud está en procesamiento.
* Estoy jugando en juegos de casino en 1win.
Por favor, ayúdenme a invitar a un representante de soporte técnico de 1win para que me ayude.
Gracias Mohit321 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola Mohit321 ,
Mi nombre es Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de 1win Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado casino 1win ,
Puede haber circunstancias específicas bajo las cuales la dirección de correo electrónico de un jugador no se pueda cambiar, a pesar de que cumpla con los Términos y condiciones. Sin embargo, si el jugador cumple con todas las pautas y políticas relevantes, generalmente no debería haber ningún problema al actualizar la dirección de correo electrónico en su base de datos, ¿correcto?
Gracias de antemano por su atención a este asunto.
Atentamente,
Kubo
Buenas tardes
Complete la verificación para confirmar su identidad comunicándose con la dirección postal de nuestra empresa; este es un procedimiento estándar. Después de una verificación exitosa, definitivamente recibirá una respuesta oficial por correo electrónico y nuevamente podrá retirar fondos sin ningún problema. Hasta entonces, los retiros de la cuenta están limitados de acuerdo con la cláusula 11.3. Reglas de uso del sitio, sección "Términos y Condiciones Generales".
Espere una respuesta de la dirección postal de nuestra empresa.
Saludos cordiales, equipo 1win.
Estimado equipo de 1win, ya me enviaron los documentos.
Estimado equipo de 1win, quiero actualizar mi nueva identificación de correo electrónico, actualice mi nuevo correo electrónico.
Número de ticket de cambio de correo electrónico: 256980
Mi nuevo correo electrónico: *****@gmail.com
Actualice mi nueva identificación de correo electrónico.
Estimado Mohit321 ,
¿Tiene alguna actualización sobre este caso? ¿El casino ha aceptado sus documentos y se ha actualizado su dirección de correo electrónico?
Hola chicos, documentos ya enviados hace 30 días.
Por favor, ayúdame,
El soporte de 1win aún no ha actualizado mi nuevo correo electrónico.
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