El jugador de Polonia tuvo problemas para retirar dinero del casino y señaló que otros también habían esperado. Mencionó que había retirado con éxito una gran cantidad en un día después de una espera de 30 días. El problema se resolvió ya que la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.