Un jugador de Grecia tiene dificultades al depositar dinero mediante una tarjeta VISA. Después de numerosos intentos fallidos y una interacción inútil con el soporte del casino, finalmente se informó al jugador que su tarjeta no fue aceptada, a pesar de que también la probó con la tarjeta de un amigo. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
La gente de allí no sabe lo que está haciendo. Introduzco los datos de mi tarjeta VISA... y aparece un mensaje de error. Entonces pienso, está bien, hablaré con alguien para que me ayude. Voy a soporte y hablo inglés con una señora que me dice que pruebe con otro método o vuelva a probar con la tarjeta más tarde... pero las opciones son solo tres: o tarjeta de débito/crédito, dinero perfecto (una aplicación para enviar dinero a 1win, similar a PayPal... como si tuvieran problema si incluyeran PayPal) o la tercera opción es vía cripto (algo que no tengo). No conozco la segunda opción y por eso no quiero tratar con ella, así que me quedo con la primera opción y solo tengo una tarjeta. Pero también lo probé con la tarjeta de un amigo y vi que tenía el mismo problema. Vuelvo a su apoyo, les cuento la situación, me vuelven a decir lo mismo. Luego les sugiero darles mi identificación para ver si hay algún problema con la configuración o algo así, y me dicen que sí, envíen su identificación. Entonces me digo a mí mismo, bueno, como sea, no tienes remedio, tengo que decirte cómo hacer tu trabajo. Luego al rato, simplemente me dicen que tu tarjeta no es aceptada y ella cierra el chat... Solo quería maldecirlos. Es molesto que te hagan tomar capturas de pantalla y enviarlas, como si fueran a hacer algo. Si alguien sabe algo o se ha encontrado alguna vez con algo sobre este tema, cualquier opinión es bienvenida.
Gracias
Hola criskoyrm16,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si este fue su primer intento de depósito? ¿Tiene algún saldo de dinero real en su cuenta del casino? ¿Por qué intentaste utilizar la tarjeta de otra persona para depositar?
Tenga en cuenta que si no puede depositar en el casino, simplemente le recomendaría que se mude a otro casino, ya que si no tiene saldo allí, no podemos ayudarlo de ninguna manera. También me gustaría advertirle que nunca podrá utilizar un pago de terceros en ningún casino en línea, ya que conduciría a la prohibición instantánea y la confiscación de cualquier saldo sin posibilidad de reembolso.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Muchas gracias por su respuesta y sí, he intentado muchas veces depositar dinero en mi cuenta 1win, sin embargo no tengo dinero en esa cuenta porque es la primera vez que quiero depositar y su sistema no me deja. La tarjeta de un amigo que usé fue puramente una prueba para ver si el error que estaba causando con mi tarjeta también ocurriría en la tarjeta bancaria de otra persona donde me di cuenta de que la tarjeta bancaria de ese amigo estaba experimentando exactamente lo mismo con la mía, pero logré ingresar a mi cuenta usando la opción cripto ya que tuve que encontrar una cripto para comprarla y luego a través de ella poner dinero en 1win (toda una empresa y no pueden hacer algo tan simple con estas tarjetas bancarias, ¿qué puedo decir? Es una pena que pierdan clientes tan fácilmente), pero las criptomonedas no son una opción, ya que es más difícil depositar dinero en su cuenta, a diferencia de una tarjeta bancaria donde, con unos pocos clics, normalmente debería depositar en mi cuenta en segundos.
Muchas gracias
Estimado criskoyrm16,
¿Tiene actualmente algún saldo de dinero real en su cuenta del casino?
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