El jugador de Italia tiene problemas para recibir el código de correo electrónico necesario para los retiros. Aparentemente, esto ha sucedido antes, lo que impide que el jugador retire sus fondos. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
No estoy recibiendo el código en mi correo electrónico para proceder con el retiro. El correo electrónico es correcto y he realizado retiros antes. Sin embargo, esta no es la primera vez que el código no llega.
Estimado 4q6jfjsxc4,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
¿Cuándo fue la última vez que intentó proceder con su retiro?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto al problema con el código de confirmación? ¿Podría haber algún problema técnico al que se enfrenta el casino en este momento? ¿Sería posible pedirle al servicio de atención al cliente que apruebe su retiro manualmente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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