El jugador de Italia intentó retirar sus ganancias varias veces, pero todas sus solicitudes fueron rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1win Casino - El jugador tiene problemas para solicitar un retiro.
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Importe: 50 €
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Siempre he retirado y nunca me ha causado ningún tipo de problema, pero desde hace unos días no me deja retirar mi última ganancia y no entiendo por qué me han denegado unas 30 retiradas seguidas
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Público
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hace 2 años
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Estimado reerrossafi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Veo que ha estado intentando retirar sus ganancias a su tarjeta bancaria. ¿Retiró sus ganancias anteriores utilizando el mismo método de pago?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquelas aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, siempre he retirado con este método, pero cuidé que muchas veces me robaron dinero porque siempre encontré menos dinero en la cuenta del juego, les doy estos 50, ¡ya no usaré su sitio!
¡Es una pena porque lo usé mucho!
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Público
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hace 2 años
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Tenga en cuenta que no trabajo para 1win Casino, sino para Casino.Guru, que es una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. ¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en resolver este caso? Por favor, hágamelo saber para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimado reerrossafi,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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