La jugadora de Argentina tuvo problemas con un depósito que no se había acreditado durante 5 días. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para permitirle brindar información adicional. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Realice un depósito,llevo 5 días esperando, me dieron un número ticket para seguir mi caso, cuando pregunte me dijeron que ya estaba depositado y que ya lo había gastado, y después me dijeron que me habían dado un ticket equivocado que mi problema nunca fue resuelto y resien ahora van a pedir una apelación para resolver mi problema que debo esperan asta 7 días .
Estimado sandovalsofia377,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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