El jugador de la India había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de que se planteó el problema al Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara el tiempo de procesamiento estándar de 14 días. Más tarde, el jugador confirmó que su retiro se había procesado con éxito y que había recibido sus ganancias. Como resultado, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".
Hoy recibí un mensaje de que mi problema está resuelto.
También hice mi retiro. Si sucederá mañana, te lo haré saber. Gracias por tu agradecimiento, gurú del casino.
Muchas gracias por la actualización, Mahi_0921. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Se produjo el retiro y recibí un mensaje de confirmación de allí.
Gracias gurú del casino por tu tiempo y por solucionar mi problema.
Estimado Mahi_0921,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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