La jugadora de Brasil enfrenta problemas de retiro de la plataforma 1win después de ganar el 11 de noviembre de 2024 y ha estado esperando durante 40 días. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema a través de correos electrónicos, llamadas y envío de documentos, no ha recibido ninguna resolución.
Estimada FATIMAPREUSSMOREIRA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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