The player from Argentina had a pending withdrawal of 80,000 ARS that had not been transferred. Despite reaching out for assistance, he did not receive any response. We requested additional information to investigate the issue, but no reply was received from the player. As a result, the complaint was rejected.
El jugador de Argentina tenía pendiente un retiro de 80.000 ARS que no había sido transferido. A pesar de haber solicitado ayuda, no recibió respuesta. Solicitamos información adicional para investigar el tema, pero no recibimos respuesta del jugador. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
Hola hice un retiro de 80.000 ARS que no me transfirieron a ASTROPAY! me comunicó y no tengo respuestas
Hello, I made a withdrawal of 80,000 ARS but it hasn't been transferred to ASTROPAY! I have reached out, but I haven't received any response.
Hola hice un retiro de 80.000 ARS que no me transfirieron a ASTROPAY! me comunicó y no tengo respuestas
Estimado bordon19959,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear bordon19959,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear bordon19959,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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