PrincipalQuejas1win Casino - El retiro del jugador se retrasa.

1win Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: $80.000 ARS

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/09/2024 | Caso cerrado : 25/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador de Argentina tenía pendiente un retiro de 80.000 ARS que no había sido transferido. A pesar de haber solicitado ayuda, no recibió respuesta. Solicitamos información adicional para investigar el tema, pero no recibimos respuesta del jugador. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 3 meses

Hola hice un retiro de 80.000 ARS que no me transfirieron a ASTROPAY! me comunicó y no tengo respuestas

Público
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hace 3 meses
Traducción

Estimado bordon19959,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo solicitó su retiro y cuándo se comunicó con el casino sobre el problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 3 meses
Traducción
Hola, bordon19959:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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