PrincipalQuejas1win Casino - El retiro del jugador se retrasa.

1win Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: $667.000 ARS

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 15h 59m 3s

Resumen del caso

ayer
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El jugador de Argentina ha realizado 12 retiros del casino a Binomo, pero solo ha recibido 9. Binomo requiere información para presentar una reclamación, que 1Win se niega a proporcionar.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana

Realize 12 retiros del casino, hacia binomo y en binomo solo llegaron 9, en todo caso binomo me pide para generar el reclamo informacion que 1 win se niega a proporcionar.

Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado rodriiigg1992,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Cuál es el estado actual de las solicitudes de retiro faltantes? ¿Están marcadas como pendientes o procesadas en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción
Hola, rodriiigg1992:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

rodriiigg1992 tiene 5d 15h 59m 3s para responder

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